许多制造企业销售人员都会有这样的困惑：“自己滔滔不绝地介绍产品优势，客户却无动于衷。”“无论说什么，客户都对会自己所说的内容表示怀疑或反驳。”“明明快要成交下单了，客户却找出各种理由来搪塞。”

制造企业客户
到底在担心什么

对于销售人员，客户都会存在有一种不信任的心理，在他们的认知里，从销售人员那里获得有关产品的信息，会有虚假、夸大的成分，更有甚者会有欺诈的行为。所以，要想实现成交，就得先搞清楚客户心里到底在担心哪些问题。

● 经验与信任问题

客户可能因为过去的经验，对某些制造企业或产品存在不信任感。这种不信任感可能来源于产品质量、售后服务、交货时间等。为了避免再次遭遇类似的问题，客户在购买时会表现出防备心。

● 成本与风险考虑

制造业特别是大型装备制造业客户通常关注成本控制和风险规避问题。他们担心购买决策会对生产成本、运营效率和产品质量产生负面影响。为了降低风险，客户可能会在购买时持谨慎态度，对企业进行深入的评估和比较。

● 产品技术要求高

制造企业客户对产品的技术要求较高，涉及生产工艺、材料选择等方面的专业知识。客户可能担心企业提供的产品无法满足其要求，或者存在技术上的不足。因此，在购买时会表现出一定的防备心，以避免技术风险。

● 市场竞争激烈

在制造业市场中，竞争非常激烈。客户面临多种选择，可能会担心选择错误的供应商而导致生产中断或成本增加。因此，在面对市场竞争时，客户可能会表现出防备心，以保护自身利益。

未蓝云CPQ
打消客户的防备心

在销售领域有一句话：我们不能替客户做决定，但我们可以对客户的购买决策施加影响或者引导，如果引导的好，那么客户做出决定的速度就快，这也就间接帮助我们实现了快速成交。

● 产品更易理解和购买

未蓝云CPQ可以将产品转换为可实时查看和定制的三维模型，比传统的2D图像或文字描述更直观，使用户能够理解复杂的产品并“易于购买”。客户可以像在虚拟展厅中一样与产品进行交互，旋转、缩放和修改组件、颜色和尺寸等产品属性，从被动的倾听者转变为产品设计的积极参与者。亲自配置的产品能够让客户产生一种所有权意识，减少购买焦虑。其结果是订单转化率平均提高了40%。

● 个性化报价方案

未蓝云3D配置器可以根据客户的选配实时生成产品效果，并生成相应的报价单。客户可以根据自己的需求和预算范围在系统中选择相应的配置项，快速决策增加或删减功能及配件。在报价单中，除了产品或服务的价格外，还包括产品参数信息及可定制项、交期等方面的信息，帮助客户更好地控制成本和规避风险。

● 提高透明度与灵活性

未蓝云CPQ极大地提高了制造企业销售过程的透明度和灵活性。客户通过与3D模型互动，可以更好地了解产品的特点、功能和整体设计。同时，未蓝云CPQ生成的报价单应清晰明了，详细列出各项费用和计价方式。销售人员也可以根据客户需求和预算进行灵活谈判，提供多种方案供客户选择，以满足其具体需求和预算限制。

使用未蓝云CPQ，客户可以清楚地看到他们得到了什么，不同的组件是如何组合在一起的，配置的变化是如何影响最终产品的，以及报价是如何得出的。这种透明的销售过程打消了客户的防备心，增强了客户的购买信心，让制造企业在竞争激烈的市场中释放出前所未有的销售潜力。