如今,大部分B2B行业已从面对面销售过渡到在线购买,制造企业面临着一系列新的营销挑战,即如何抓住并保持客户的注意力。
网络时代使竞争变得公平。制造企业不能再依靠华丽的展厅、绝佳的地理位置或极富魅力的销售代表来推动销售。取而代之的是,每家公司只需点击一下,就能看到众多全球竞争对手。
搜索引擎广告价格昂贵,优化效果时好时坏,社交媒体营销对B2B并不适用。如果企业想在网上吸引客户的注意力,就必须提供极具吸引力的非凡购买体验。利用3D CPQ,您可以创建一个虚拟展厅,它比您在实体世界中创建的任何东西都更吸引人。您可以设置个性化产品配置流程,缩短销售周期,并以前所未有的速度发货。
CPQ到底是什么意思?
CPQ(配置、定价、报价)软件的核心是实现企业内部产品配置、定价和报价流程的自动化。
销售代表可以使用一种名为产品配置器的CPQ工具,而不是使用无穷无尽的零件编号清单来配置产品。配置器会引导他们完成配置流程,为每位客户挑选出最佳选项。配置过程完成后,CPQ会计算价格并自动生成报价。
未蓝云CPQ的优势如下:
● 销售代表可以快速配置高度复杂的产品,而不会出错
● 每种产品都经过优化,以确保客户满意度和利润最大化
● 每个配置从工程角度来看都是有效的
● 新招聘的销售人员可在数天而不是数周内掌握操作技能
● 消除定价错误和恶意折扣
● 销售代表可以摆脱Excel的束缚,开始积极销售
● 加快报价时间,使您领先于竞争对手
● 缩短整个销售周期
传统的CPQ解决方案有什么问题?
传统CPQ解决方案的问题在于它们是为销售代表设计的内部销售工具,不允许客户自助服务。
如今的B2B买家(大多数是千禧一代)不再愿意与销售代表打交道。他们希望独立地在线研究产品,并随时通过任何设备下订单。人际交往被视为购买的障碍,而不是促进因素。
如果你的竞争对手在线销售按单配置产品,而你没有,那么你的客户很快就会投奔对方。如果您想提供吸引客户注意力的卓越在线购买体验,就需要未蓝云3D CPQ。
如何利用3D可视化产品配置器吸引客户的注意力?
未蓝云3D CPQ强化了传统CPQ解决方案的优势,并在此基础上增加了一层附加功能。最重要的差异化因素,也是最能吸引客户注意力的功能,就是3D可视化产品配置器。
可视化产品配置器是一个高度直观的3D界面,客户(和销售代表)可以用它来构建3D产品。买家不是简单地输入文字和点击下拉菜单,而是在一个完全身临其境的环境中与逼真的3D产品效果图进行互动。
有了可视化产品配置器,买家只需轻轻一点,就能改变颜色、尺寸、部件和附加功能。他们可以拖放放大、缩小,从各个角度检查产品;通过动画序列体验产品的操作,全面了解可供他们选择的每个选项。
简而言之,可视化产品配置提供了极具吸引力的购买体验,使您的按单配置产品在竞争中脱颖而出。最重要的是,它足够直观,从最博学的产品专家到最茫然的新客户,任何人都能使用。
制造企业只需将配置器嵌入其网站,即可提供完整或部分自助式客户服务,可以授权全球客户配置自己的产品,而无需销售或工程方面的任何投入。
用增强现实和虚拟现实让您的潜在客户惊叹不已
AR(增强现实)和 VR(虚拟现实)正在彻底改变B2B公司在线销售产品的方式。借助未蓝云3D CPQ,制造企业可以利用这些变革性的技术提供行业领先的购买体验,而这种体验迄今为止只有B2C品牌才能提供。
通过 AR,制造企业可以将计算机生成的产品图像叠加到通过手机或平板电脑屏幕捕捉到的真实世界中。这种实体/虚拟的混搭让买家在下单之前就能看到配置好的产品,从而提高决策效率,激发他们立即做出购买决定。
与AR不同,VR(这两种技术中更不成熟、更昂贵的一种)建立的是一种模拟现实,买家可以在其中配置产品并与自己的作品互动。一旦客户戴上VR头显,就可以在壮观的虚拟展厅中360度环顾四周。将AR和VR纳入未蓝云CPQ流程可为客户带来以下好处:
● 全面了解高度复杂的可配置产品
● 在产品生产前看到产品(不会出现令人不快的意外情况)
● 享受配置体验
● 不必与销售代表互动(但如果他们愿意,可以在虚拟空间中会面)
● 购买焦虑减少,从而提高了决策水平
● 随时随地使用自助服务
使用未蓝云3D CPQ吸引客户注意力的5种方法
您已经成功地通过身临其境的产品配置体验吸引了客户的注意力。现在,您的任务是保持客户的注意力。因为如果销售周期的其余部分不能达到预期,您将很难留住客户,而您的CPQ 投资也将付诸东流。
今天的买家需要的是从最初接触到首次使用产品的顺畅、快速、无差错的购买体验。他们需要个性化,但不需要销售人员,还需要价格合理、满足他们需求的成品。以下是未蓝云3D CPQ实现这一切的五种方法。
1、将复杂的产品规则编程到产品配置器的后端,确保每件产品都能让客户满意。配置错误将成为过去。
2、动态定价意味着不再需要等待报价,而且价格总是正确的。未蓝云3D CPQ在用户配置产品时实时计算和显示价格。买家可以在不超出预算限制的情况下优化产品。
3、CAD和设计自动化通过自动化最琐碎的工程任务,消除了工程瓶颈。除报价外,未蓝云3D CPQ 还能自动生成 CAD文件、CNC切割单、BOM等,从而更快地将产品交到买家手中。
4、3D产品可视化减少了购买焦虑,使买家能够迅速做出决定。他们可以清楚地看到成品的外观,因此不会出现令人讨厌的意外情况,从而减少退货和退款。
5、与客户关系管理(CRM)和企业资源规划(ERP)系统集成,为销售、工程和生产团队提供单一的信息源,使他们能够提供出色的个性化客户支持和互动。