在产品销售，特别是复杂配置产品销售过程中，你是否会经常遇到这样的情况：客户对产品很感兴趣，花了很多时间和精力，进行了多次沟通，但是到付款环节时，客户却犹豫不决，甚至不再回复你的电话和信息。

这是为什么呢？

客户犹豫不决背后的多重因素

在销售复杂配置产品时，客户在付款阶段犹豫，甚至放弃购买是一个普遍现象。这种犹豫背后往往隐藏着多重原因，涉及技术疑虑、定制需求判断、成本考量等多个方面。

● 技术疑虑

对于复杂配置的产品，客户往往会对其技术细节、性能表现、兼容性等方面存在疑虑，担心产品不符合他们的要求；复杂配置的产品通常需要一定的技术知识和经验来正确使用和维护，如果客户认为自己或团队缺乏相应的技术能力，可能会更加犹豫。

● 定制需求

对于复杂配置的产品，客户大多需要根据自己的特定需求进行定制。在配置产品时，客户需要阅读并传达冗长、枯燥的产品描述，往往难以判断哪种选项最适合自己，还可能会担心定制化过程中出现问题，如配置错误、功能不符合预期等，因此可能会产生疑虑和拖延。

● 成本考量

复杂配置的产品通常价格不菲，而价格往往是客户最关注的问题之一。当价格不透明时，客户往往会对产品价格产生怀疑，并担心货不对板；还可能会担心购买复杂配置产品后，实际使用效果是否能达到预期。因此，客户在付款前会仔细权衡，犹豫反复。

● 决策流程

复杂配置产品定价过程涉及到多个因素，包括原材料成本、生产工艺、技术要求、客户需求以及市场竞争等。销售报价往往需要经过多次沟通和审批，时间长，效率低。销售过程花费的时间越长，客户就越有可能寻找其他选择。如果他们认为其他供应商的产品更具竞争力或价格更优惠，可能会犹豫是否选择你。

未蓝云CPQ3D可视化产品配置消除客户疑虑

面对客户的犹豫，制造企业需要彻底改变客户体验，让销售人员能够轻松向客户展示产品配置、查看产品，快速报价并审批，让客户对产品和报价更有信心，才能有效提高成单率。配置、定价、报价——正是CPQ软件的核心。未蓝云CPQ从“配置”“价格”“报价”开始，一直延伸到设计和生产，打通了从报价到回款的全流程，帮助销售团队提高效率，避免错误，进而实现更快的销售、更高的利润和更优的定价策略，最终实现企业客户满意度的提高及业务的快速增长。

● 3D可视化配置

使用未蓝云CPQ，客户无需手动配置产品，只需使用可视化产品配置器，通过选配界面即可选择和配置各种个性化选项，并在屏幕上看到产品的3D效果。

例如，在商用厨具销售中，客户只需轻轻一点，就能改变消毒柜的颜色、尺寸、部件和附加功能。客户可以拖放放大、缩小，从各个角度检查产品；通过动画序列体验产品的操作，快速配置高度复杂的产品，全面了解每个选项，在下订单前确保对产品及完全满意。

● 动态定价

未蓝云CPQ可以在用户配置产品时实时计算和显示价格，即使是最复杂的产品，也能毫不费力地计算出具有众多附加组件和从属关系的价格，提高对客户询问的响应速度。客户可以在不超出预算限制的情况下优化产品，自信地选择产品配置，简化了决策过程，提高了客户满意度。

此外，未蓝云CPQ还将竞争对手价格、波动成本和客户购买历史记录等因素纳入其中，以确定最佳价格，确保交易利润最大化。

● 自动报价

对于销售复杂可配置产品的制造企业来说，花几周时间向客户报价是常有的事。而未蓝云CPQ只需几秒钟就可以快速报价。报价过程从几周缩短到几分钟，客户对报价的准确性也更有信心，极大地减少了购买焦虑，从而迅速做出购买决定。

在快节奏的商业环境中，每个人的时间都很紧张，即时报价是一个巨大的优势，能够帮助企业增加竞争优势，从众多同类型企业中脱颖而出。

● 加快销售周期

未蓝云CPQ可以自动生成3D模型、CAD文件和物料清单 (BOM)、工艺路线等，实现销售BOM-研发BOM-生产BOM的自动转化，消除企业从销售到制造的数据孤岛，改进销售流程和生产流程，并最大限度地缩短交付周期。

通过简化从购物车到车间的每个流程，未蓝云CPQ减少了错误，提高了效率，实现了复杂工作流程的自动化，帮助企业订单转化率提高40%，交易规模提高105%。