生产复杂、可定制产品的制造企业正面临着来自买家的越来越大的压力,要求他们提供比以往更多的个性化选项。
但现在的困境是:当你有成千上万甚至数十万种零件和产品选项,每种都有自己的一套装配和定价规则时,怎么能指望销售代表每次都为每个客户选择完美的优化配置呢?
如果有几个销售代表以某种方式掌握了高效完成上述任务所需的知识,那么你就会面临关键人才风险。那么新员工呢?在错误代价如此高昂、客户忠诚度降至历史最低点的情况下,他们需要多长时间才能成为值得信赖的顾问?
对于按订单生产产品的制造企业来说,采用正确的技术可以使配置变得快速而简单。而正确的技术就是CPQ 3D产品配置器。在创造卓越客户价值的同时,还能缩短销售周期、提高转换率和成功率。
3D产品配置器是一种软件,用于通过在交互式3D界面中选择选项来虚拟构建产品。用户可以拖放操作3D图像,屏幕上会动态显示变化。用户可以移动物品、更换组件、改变尺寸和升级部件——这是一个高度直观的过程,其配置可能性是无限的。同时,后台内置的规则引擎可确保每个配置的产品都能从商业和工程角度进行优化。
基本的3D产品配置器软件只能从有限的固定观察位置显示产品。更先进的解决方案可让用户旋转产品、放大和缩小产品,并从各个角度进行检查。技术最先进的3D配置器采用了VR和AR技术,允许用户在超逼真的模拟环境中与定制产品直接互动。
在吸收信息方面视觉效果比文字快60 000倍
您的视觉效果越好,买家的参与度就越高,他们赋予产品的货币价值也就越高。未蓝云CPQ的3D产品配置器软件已被证明可将平均交易规模提高105%。
花数万元购买从未见过的产品简直太疯狂了。如果成品与您脑海中的形象完全不同怎么办?如果你忘了说明某个关键细节,导致你的产品最终无法使用怎么办?买家已经承受了巨大的压力,为什么还要再增加呢?3D产品配置器可以减少购买前的焦虑、建立信任并提高决策效率。眼见为实。
栩栩如生的3D配置器,尤其是那些融合了VR和AR元素的配置器,可提供完全身临其境的购买体验,在更深的情感层面上将买家与品牌联系在一起。在拥挤、竞争激烈的市场中,这是一种宝贵的差异化优势。同时,它还能给正在货比三家的买家留下正确的印象:”如果他们的客户体验如此先进,可以想象他们的产品一定很好!”
数字化自助服务将成为订单生产的主流模式
多年来,买家一直表现出对自助服务的强烈偏好,而不是关系销售。自助服务对千禧一代尤为重要。70%的千禧一代在与销售代表接触之前(如果有必要),会通过笔记本电脑、平板电脑或手机独立确定自己的需求。
一直以来,销售代表都将可视化产品配置器作为一种封闭式工具。但如今能创造最大价值的3D产品配置器可以嵌入到面向客户的B2B电子商务网站中。无论买家身在何处,都可以通过任何设备独立访问和操作。
3D产品配置器将销售周期缩短至行业平均水平的一小部分
3D产品配置器快速且易于使用,可简化销售流程。买家可以在几分钟内根据产品规则组装高度复杂的产品,消除沟通不畅、人为错误和次优配置。这意味着减少了与客户的来回沟通和修改。
3D产品配置器通常被集成到CPQ(配置、定价、报价)解决方案中,可将生成报价书所需的时间从几周缩短到一分钟以内。该软件可即时计算价格,并在配置确定后立即生成报价。
未蓝云CPQ凭借其设计自动化功能,进一步提高了CPQ的”Q”。除报价外,未蓝云CPQ用户还可以生成CAD图纸、BOM和CNC切割单等技术文档。这些文件可自动添加到报价单中,或即时发送到工程部或车间。
制造企业可以在不打开机器的情况下创建成千上万种新产品
买家希望在购买前看到产品。这一点显而易见。传统上,制造企业在销售范围有限的标准化产品时,会利用样品或产品照片。但随着公司规模的扩大,提供的定制选项越来越多,拍照不仅成本高昂,而且几乎不可能实现。
幸运的是,随着大规模定制已发展成为一种主流的市场战略,产品渲染(计算机生成的逼真图像)的成本大幅下降,质量却大幅提高。
现在,许多公司发现,将产品效果图与3D产品配置器结合起来,可以为客户提供更优质的体验,为达成更大的交易铺平道路。制造企业可以创建无限数量的产品选项,而无需实际生产产品。这样可以节省大量成本。
如何选择适合您企业的3D配置器?
实施免费开源产品配置器的理由非常充分。开源软件通常价格低廉(尽管附加组件和定制编程的成本并不低);灵活性高,因为您可以访问代码。但目前,市场上还没有一款真正意义上的开源3D产品配置器。
虽然可能还没有开源的3D产品配置器,但制造企业们会发现有几种优秀的SaaS选项,可以近乎即时地访问令人难以置信的强大工具。与传统的内部部署解决方案不同,SaaS的成本结构没有前置负载。
那么,哪种3D产品配置器最好呢?实际情况是:因人而异。未蓝云CPQ 3D产品配置器专为B2B制造企业设计。它的Snap规则引擎对非技术操作人员的可用性以及CAD和设计自动化功能都非常出色。
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