我们正在走向这样一个未来:提供更多定制化体验的企业将脱颖而出。
任何产品都能满足需求的时代已经一去不复返了。现在,客户希望品牌能跟上他们不断变化的口味,提供既方便又有吸引力的购买体验。
这就是未蓝云CPQ在B2B电子商务中的作用所在。
未蓝云CPQ解决方案可以对复杂的订单进行配置、定价和报价,而不会像部门之间传统的来回沟通那样令人头疼。由于它们实现了整个端到端流程的自动化,因此不会出现人为错误,客户也能更快地获得定制产品,并减少投诉。
近年来,可视化CPQ解决方案的需求激增,因为制造企业争相以完全身临其境的B2B电子商务购买体验取代过的面对面销售互动。但需求仍在加速增长。
本文将探讨B2B电子商务趋势,以及如何把CPQ用于电子商务中。
什么是B2B电子商务?
简而言之,B2B电子商务就是企业之间通过电子商务网站销售商品或服务,它通常模仿B2C的在线购物体验(B2C公司在与客户进行在线交易方面远远领先于B2B公司)。
未蓝云CPQ如何融入B2B电子商务?
未蓝云CPQ可让销售团队和最终客户准确地构建、定价和报价复杂的产品,从而消除了专业培训的需要和人为错误的可能性。
未蓝云CPQ使企业创建定制订单成为可能,更重要的是,它为企业提供了轻松执行这些订单所需的功能。
未蓝云CPQ软件拥有一个可视化产品配置器——买家可以使用该界面实时定制和个性化复杂的产品。
买家可以在屏幕上看到3D产品,并可以通过点击来更改从颜色到零件的任何信息。配置器可轻松嵌入电子商务网站,使买家无需与(人工)销售人员互动,即可配置和购买可配置的产品。
为何B2B电子商务-CPQ软件成为趋势?
- 个性化产品是电子商务的未来
以下是在线个性化产品销售呈上升趋势的几个最突出的原因:
即时满足。我们的社会是由即时满足驱动的。任何人想要或需要的任何东西都可以在自己家中快速获得,而不再需要缓慢的面对面交流。
社交分享机会。满意的客户通常会在社交网络上分享他们个性化购物的照片,以获得自我满足,这将成为品牌免费营销的机会。
固有情感。最后,消费者固有的自豪感、创造力和从大众中脱颖而出的需求。这一切意味着什么?对于能够提供高度个性化产品的公司而言,潜力巨大。未蓝云CPQ使之成为可能。
- 买家将在个性化产品上花费更多金钱
据调查,20%的买家愿意为个性化产品支付溢价,这对于利用未蓝云CPQ开展B2B电子商务的公司来说是一笔巨款。在对定制产品和服务感兴趣的消费者中,超过40%的人更愿意在品牌的引导下从众多选项中进行选择。
- 客户体验正成为影响购买决策的最主要因素
消费者分享的网购反馈越多,客户体验就越重要,对品牌声誉的影响也就越大。说到在B2B电子商务中具体改善客户体验,未蓝云CPQ解决方案是不二之选。
以下是四个原因:
缩短销售周期。在使用CPQ软件之前,销售团队不得不翻阅大量产品目录、绘制复杂的图表、与工程师交流、不停地给买方打电话,直到确定最终产品。只有这样,产品才能被送往生产车间。
有了未蓝云CPQ,整个过程只需几秒钟。电子商务客户只需根据产品规则拖放来构建产品,然后就可以了,产品已经配置完成。
更高效的体验。3D产品配置器后台内置的逻辑和规则可防止在配置高度复杂的产品时出现技术上不可行的选择。此外,还可当场生成各种文档。这一切都使得工程师下订单(ETO)流程更完善、更高效。
杜绝人为错误。我们以前说过,由于一切都是自动化的,因此不存在人为错误。这就减少了延误、退货和沟通失误,提高了客户满意度和忠诚度。
提高买家信心。通过实时3D产品可视化,买家可以与产品进行动态互动,以获得正确的配置。这将增强购买信心。当内部(您的业务)运行顺畅时,外部反映(买家体验)也会完美无瑕。
- 视觉购买体验推动收入增长
视觉是我们的主导感官。它促进了我们高达85%的感知、学习和认知。因此,如果您想让您的买家充分参与进来,您需要以一种视觉上引人注目的方式——这就是未蓝云CPQ的作用所在。
未蓝云CPQ为买家提供了完全身临其境的购物体验。买家在完成购买之前,就可以通过3D、AR或VR来直观地了解他们将要购买的产品。
我们知道趋势的走向,您会加入吗?
在您的B2B电子商务运营中实施未蓝云CPQ可能会使您的销售额直线上升。那么,如何为B2B电子商务选择合适的CPQ呢?
越身临其境越好。并非所有的CPQ解决方案都有3D、AR或VR选项。您应该选择具有这些功能的解决方案。它们可提供更身临其境的产品可视化体验。
高级规则引擎。规则引擎是自动产品配置背后的大脑。它可以指导自助服务买家进行优化配置并防止错误,从而使他们的生活更加轻松。如果您销售的是技术产品,请确保您的规则引擎能够处理复杂的制造数据。
整合。如果不能与其他业务技术集成,CPQ软件还有什么用?集成是利用其他平台数据提供个性化购买体验的唯一途径。
有了像未蓝云CPQ这样的解决方案,您就可以获得这一切,甚至更多。