配置报价（CPQ）软件是按订单设计（ETO）流程的核心。

从减少客户流失到缩短客户旅程、提高转换率和销售效率，配置报价（CPQ）软件有很多好处。调查发现，有效使用”数字化”的B2B销售领导者的增长速度是同行的五倍。请跟随我们一起了解配置报价（CPQ）软件的基本知识，以及它可以解决B2B困境的7种方法。

什么是销售配置系统？

配置报价（CPQ）软件是销售代表使用的可视化配置工具。它们根据预定的规则自动配置、定价和报价ETO产品。

配置报价（CPQ）软件是这样工作的：销售代表（或终端客户本人）使用交互式可视化界面配置产品。他们通过选择屏幕上的选项和旋转三维产品来改变颜色、尺寸、部件等，以确保产品符合客户的个性化需求。

同时，销售配置系统会根据所选选项计算价格。如果需要，这些价格可以同时显示。配置过程完成后，用户可以点击生成报价和一系列支持文件。销售配置系统使销售代表能够在第一时间提供准确的报价，还能腾出更多的时间来处理棘手的任务。

未蓝云CPQ为B2B企业带来的7个好处

• 生成更准确的报价

有了未蓝云CPQ，整个过程都是自动化的。销售代表可以快速准确地完成报价，确保最终产品正是客户想要的，而不会出现人为错误。此外，未蓝云CPQ还可以自动生成CAD图纸、BOM和CNC切割单等技术文档。这些文件可以自动附加到报价单中，或即时发送到工程部或车间。

• 缩短客户旅程

在就最终产品规格和价格达成一致之前，通常要经过几轮来回修改。但每次修改都会增加报价到下单的时间。如果所有工作都由人工完成，整个报价过程可能需要数周时间。未蓝云CPQ提高了报价生成速度，从而缩短了整个客户旅程和相关销售周期。

• 提高销售效率

众所周知，销售代表只有三分之一的时间用于销售。其余的时间都用于处理产品问题、内部审批、政策、会议以及其他各种（浪费时间的）活动。试想一下，如果您的销售代表不再需要对复杂的产品进行手动配置、定价和报价。他们每天、每周或每月还能接待多少客户？

• 提高客户满意度和留存率

从第一次销售互动开始，即使是最复杂的产品，客户也能轻松完成配置。同样，由于未蓝云CPQ一切都是自动化的，客户会惊喜地发现，他们做出购买决策和最终收到订单的速度是如此之快。

而且，由于客户第一次就能得到他们想要的东西，您的企业将享受到更低的客户流失率和回报率。研究发现，当B2B买家（即那些使用未蓝云CPQ的买家）对自己驾驭新决策的能力充满信心时，他们拓展现有关系的可能性要高出2.6倍。这与那些缺乏信心的买家（即那些不得不与一个并不完全了解他们所销售产品的销售代表一起手动配置复杂产品的买家）相比，高出约2.6倍。

• 降低风险

每次从一方到另一方（客户-销售人员-工程人员-车间）手动传输数据时，都存在沟通不畅和出错的风险。如果存在歧义，或者最终设计在到达车间之前经过了多轮修改，这种风险就会更大。虽然失误确实会发生，而且可以修复，但错误会让公司和客户付出额外的时间和金钱。

有了未蓝云CPQ，定价和工程效率就能在配置阶段得到验证，数据在各部门之间自动存储和传输。报价、CAD文件和技术图纸由机器自动生成，在每个阶段都能消除错误。

• 销售额提高40%

作为一家B2B公司，如何继续达成交易一直是热门话题，建议包括加强潜在客户挖掘、为潜在客户的客户着想以及换位思考。虽然这些建议可以帮助您制定更全面的战略，但它们并不能解决房间里的问题——提高转化率。

使用未蓝云CPQ可以减少配置、定价和报价高度复杂产品所涉及的模糊性和时间。它还能确保最终产品实现目标利润率。此外，当客户可以看到他们正在购买的产品时，他们会更加沉浸在购买过程中。他们的所有问题都会得到解答，担忧也会得到消除。唾手可得的所有信息都能让他们当场做出决定，从而将转化率提高40%。

• 提高订单价值

有了未蓝云CPQ，Excel、数字运算和手动翻阅书籍以三番五次检查可行的配置都已成为过去。当你不再依赖于人类能力的局限性时，你就可以立即对高度个性化的产品进行追加销售并提高订单价值。

蓝云CPQ利用人工智能和机器学习，在客户自己知道之前就能预测他们想买什么。(更诱人的是，一项研究发现，70%的B2B决策者愿意进行全新的、完全自助式的或远程的10万元以上的采购）。

销售的未来就是现在

使用销售配置软件的好处不言而喻。

我们越是深入第四次工业革命，企业就越需要将尖端技术作为业务运营的支柱。

您将引领潮流还是迅速落后于大众？只有时间会告诉我们答案。