在可预见的未来，持续影响制造业的一个趋势是全新的购买体验。现在的客户比以往任何时候都更希望能有一种简便的方式，要么通过数字方式购买产品，要么在销售团队的协助下获得尽可能多的产品信息，从而进行购买。

根据最近的一项调查显示，45%的制造商认为改善客户体验将有助于他们促进业绩增长。因此，许多制造商一直在努力为客户创造完美、灵活的购买体验。

由于大量信息可在网上获取，面对面的销售接触已经在减少。对于制造商来说，如何创造独特的客户体验至关重要。

在这本白皮书中，我们列举了制造业客户在购买过程中的典型挑战，以及制造商如何使用新的解决方案来实现客户体验目标。

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现在，制造商比以往任何时候都更希望扩大业务范围，同时确保维持现有客户群的忠诚度。随着更多因素对正常运营的不断干扰，企业正努力将整体购买体验作为优先事项。

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